滋賀県内に複数の事業所を構える田中ケアサービス株式会社は、従業員の9割が女性。「現場ファースト」を掲げ、働く一人ひとりの声に寄り添う組織づくりを続けています。
女性が生き生きと働ける職場は、どのようにして生まれるのでしょうか？
今回は、取締役を務める田中さんに、介護の仕事の魅力や会社の取り組み、そして湖北で働く魅力についてお話を伺いました。
滋賀県長浜市に本社を構える田中ケアサービス株式会社は、1999年設立の介護サービス企業です。「いつまでも住み慣れたお家で安心して暮らし続けられる！」をモットーに、訪問介護・訪問入浴・訪問看護・通所介護（デイサービス）・短期入所生活介護（ショートステイ）・居宅介護支援など、幅広いサービスを提供しています。
また、従業員の約9割が女性で、女性が働きやすい環境づくりに力を入れています。産休取得率はほぼ100％で、取得後は会社がきちんとフォローし、ほぼ全員が同じ職場に復帰。現場の声をもとにした独自の福利厚生制度も充実しています。
| ＜お話を伺った方＞ 田中 亜耶さん 大阪で介護の現場経験を積んだ後、滋賀へUターン。 現在は常務取締役として、所長のサポートや採用、新しい取り組みづくりなどを幅広く担当。 |
仕組みをつくり、人を支える仕事
――これまでのご経歴を教えてください。
もともとは大阪で介護の仕事をしていました。ただ、地元で働きたいという気持ちはずっとあり、10年ほど前に滋賀へ戻ってきました。
田中ケアサービスに入社してからは、約3年かけて県内の各事業所を回りました。短いところでは3ヶ月、長いところでは1年ほど、現場の皆さんと一緒に働きながら経験を積んだあとに本社へ移り、今に至ります。
――普段はどのような仕事をされていますか？
各センターの運営を横断的に見ながら、所長のサポートをするのが主な仕事です。
湖北から大津まで複数の事業所があるなかで、数字面の戦略づくりを所長たちと一緒に考えたり、現場で困りごとがあれば、必要に応じてフォローに入ったりしています。
従業員のほとんどが女性ということもあり、所長が一人で抱え込まないように話を聞いたり、メンタル面のサポートにも力を入れています。
そのほか、管理職の育成や採用、新しい取り組みづくりなど、幅広く関わっています。
仕事の面白さは「気持ちが通じ合う瞬間」
――介護の仕事の魅力は、どんなところにありますか？
人と人との関わりそのものが仕事になっているところですね。
介護の技術自体は、正直やっていけば身についていくものだと思っています。
それよりも魅力を感じているのは、人と関わる中で生まれる感情や、その人その人の人間模様に触れられることなんです。
私自身、認知症のおばあちゃんとの出会いをきっかけに、この仕事が一気に楽しくなりました。
言葉がうまく通じなくても、「この人はいま何を伝えようとしているんだろう」「どんな思いでこの行動をしているんだろう」と考えながら関わっていくなかで、ふっと気持ちが通じ合う瞬間があったんです。
「あ、今こう思っているんだな」と気持ちがわかったときは、本当に嬉しかったですね。
介護の仕事は大変なイメージを持たれがちですが、楽しくするのも苦しくするのも自分次第だと思っています。
主体的に関わって、「どうしたら喜んでもらえるかな」と考えながら向き合っていくと、どんどん面白くなっていく仕事だと感じています。
介護だからこそ、キラキラしていい
――介護に対するイメージを変える取り組みもされているそうですね！
そうですね。私たちは「キラキラして仕事しよう」というテーマを大切にしています。
疲れた表情で、身なりにも気を遣えないまま働くよりも、きれいに整えて、気分が上がった状態で利用者さんと向き合うほうが、間違いなくいいケアにつながると思うんです。
介護の仕事だからこそ、働く人自身が前向きでいられる環境が大事だと考えています。
その取り組みの一つとして、全事業所を回ってパーソナルカラー診断を行いましたし、最近ではネイルもOKにしました。
「いくつになっても、おしゃれをやめなくていい」というメッセージを、会社としてきちんと伝えたかったんです。
新しいことに挑戦するときって、どうしても「ちょっと恥ずかしいな」という気持ちが出てきますよね。だからこそ、そこを会社として後押しできたらいいなと思っています。
髪型や身なりを変えてきた人がいれば、「似合うね」と自然に声をかけ合う。
おしゃれをしてきたことを、ちゃんと褒めていい、肯定していい。
そんな空気をつくることで、一人ひとりが自分らしく、前向きに働ける職場にしていきたいですね。
「戻りたい」と思ってもらえる職場づくり
――福利厚生で大切にされていることは何ですか？
福利厚生については、「本当に嬉しいこと」を何より大切にしています。
ありきたりな制度を並べるのではなく、「これがあったら助かるよね」と感じてもらえる、現実味のあるものを形にしたいと思っているんです。
例えば、保育園料の補助や、福祉車両を福利厚生としてレンタルできる制度、コストコの会員費補助などがあります。
どれも会社側が一方的に決めたものではなく、アンケートや日頃の会話の中で出てきた現場の声がきっかけになっています。
「現場の声に、会社が応えてくれる」と実感してもらえることも意識していますね。自分たちが会社づくりに参加していると思えると、仕事への向き合い方も自然と変わってくると思うんです。
――育休後の復帰率が高いと伺いました。その理由は何だと思いますか？
やはり、従業員の多くが女性で、同じような経験をしてきていることが大きいと思います。
出産後にお子さんを連れて事業所に顔を出してくれる方もいて、そこから自然と会話が生まれるんです。
出産や子育ての大変さがわかるので、「今はしんどい時期だよね」と共感できるし、自分の経験をもとにした声かけもできる。
職場というより、子育てを一緒にしてくれる仲間や先輩がいる場所、という感覚に近いかもしれません。
また、ここが「息抜きの場」になっているというのもありますね。気を張りすぎずに働ける空気があるからこそ、出産後も「また戻ろうかな」と思ってもらえるんだと思います。
制度の充実だけでなく、「ここに戻りたい」と思える人のつながりがある。それが、長く働ける職場の土台になっているのだと感じました。
距離が近いからこそ、支え合える
――湖北で働く良さは、どんなところにありますか？
一番は、人と人との距離が近いところだと思います。
距離が近いと聞くと、マイナスに感じる方もいるかもしれませんが、その分メリットも多いんです。
「こういうことができる人はいないかな」と聞けば、紹介ですぐにつながれますし、車で少し走れば、親や知り合いなど、頼れる人が身近にいます。
この「すぐそばに頼れる人がいる環境」は、地元ならではの良さだと思いますし、仕事を続けていくうえでも、生活していくうえでも大きな支えになっていると感じますね。
女性が生き生きと働ける職場を
――今後の目標を教えてください。
女性が生き生きと働ける職場を、これからも作り続けていくことです。
従業員が家族や友人に「田中ケアサービスってどう？」と聞かれたときに、「楽しい職場だよ」と自然に答えてもらえるような会社でありたいと思っています。
また、これまで介護に触れたことのない方にも、「案外面白い仕事かもしれない」と感じてもらい、業界そのものに人を呼び込んでいきたいですね。
そのためにも、現場で働く人が生き生きと働ける環境を整え、その取り組みをきちんと形にして発信し、また人が集まる。そんな循環を回し続けていきたいと考えています。
せっかくサービス業をするなら、長浜をつくってきた地元の方たちを喜ばせたいですし、育った場所にサービスとして還元できることが、私にとって一番意味のある働き方だと思っています。
向き・不向きより、自分がハマるものを見つけて
――最後に、就活生や転職を考えている方へメッセージをお願いします。
仕事は「向いているかどうか」で決める必要はないと思います。実際にやってみて、自分がハマるものを見つけられれば、それだけで十分です。
介護は、人と人とのやり取りが中心になります。だからこそ、特別なスキルよりも、立場に関係なく「ありがとう」や「ごめんなさい」をきちんと伝えられることが大切だと感じています。それができていれば、利用者さんとも職場の仲間とも、自然と良い関係を築いていけます。
「人間関係のいい職場」を探すというより、自分自身もその空気をつくる一人なんだと感じてもらえたら嬉しいですね。
田中ケアサービスでは、一人で抱え込まず、チームで支え合う働き方を大切にしています。見学や体験も大歓迎なので、「ちょっと見てみようかな」くらいの気持ちで、気軽に雰囲気を見に来てください。
田中さんが繰り返し語っていたのは、現場の声に寄り添い続けることの大切さでした。
福利厚生も、働き方も、職場の雰囲気も、すべて現場の声から生まれています。
「届いた声は形になる」。その実感が、女性が長く働ける職場を支えているのだと感じました。
そして、そうした声が届きやすいのも、人と人との距離がが近い湖北という土地柄ならでは。支え合いながら働ける環境が、田中ケアサービスにはありました。
